Americanas Express - Portal Shopping

Comprei no 06/11/2014 na Americanas Express de Goiânia, situada na Republica do Libano, um telefone sem fio digital da marca Panasonic. Quando já na minha residência verifiquei o produto, percebi que o mesmo não tinha o display para detectar chamadas. No dia seguinte seguinte voltei a loja e a atendente me informou que não seria possível realizar a troca, mesmo eu questionando que imaginava que o aparelho por ser digital havia o display. Pedi para conversar com o gerente e me atendeu a supervisora da loja que me informou que eu poderia sim realizar a troca. Ocorre que na loja não dispunha de outro telefone com display só havia o do mesmo modelo que eu havia adquirido. Foi quando ela pediu para que eu trocasse por qualquer outra coisa, ou me dirigisse a outra Loja Americanas Express mais próxima para tentar efetuar a troca por outro aparelho. Já fui em duas americanas e não tenho variedades para efetuar a minha troca. Me sinto prejudicado =/