Cob-Centro Oftalmológico Botafogo - Botafogo

me marcaram uma consulta no dia em que o medico estava operando tive de voltar pra casa, moro longe foi horrivel. operei e dei um cheque pre datado para 30 dias que foi descontado dois dias depois nem me pediram desculpa nao disseram o que aconteceu fizeram pouco caso da minha reclamação. tive problemas na cirurgia e não conseguia me comunicar com o medico eles dizem que nao pode passar telefonema é impossivel se comunicar com os medicos.

As responsáveis por marcar as cirurgias com os planos de saúde são muito enrroladas, ou usam de má fé.

Sempre fui bem atendida e minha mae fez operacao catarata.

Os médicos são ótimos...mas a espera é muito longa, já fiquei aguardando por mais de 1 hora e a consulta não levou nem 20 min...pois foi apenas para retirada de 1 ponto da vista que havia sido operada uns 15 dias antes. A recepção, o atendimento é muito fraco...as pessoas da recepçaõ não dão a mínima para as pessoas que chegam ao balcão a procura de informações e também para o atendimento em si. Acredito que é preciso fazer um curso de treinamento ao cliente, antes de colocarem no posto de trabalho as recepcionistas.. Elizabeth Barreira Rio de Janeiro

muito atenciosas e competentes pontualidade

estou desde de 20/1112012 aguardando autorização de exame e nada. fui lá em 04/12/2012 e descobrir que eles nem tinham solicitado. informaram que o fariam e ate agora nada.

Galera tive um problema com essa clinica q msm sendo em um otimo local ninguem sabe atender as pessoas . Tudo começou quando minha mae precisando fazer uma cirurgia urgente de descolamento de retina foi la a mando de um medico q a encaminhou para essa clinica chegado o dia minha mae fez os exames ai passou uma semana e ninguem falou nada sobre os resultados dos exames outra semana se passou agente teve q ligar, eles informaram q tinham perdido os exames e q entrariam em contato o mais breve possivel nisso meu pai chegou de viagem ja na 3ª semana e foi la ver o q estava acontecendo ai eles falavam q tinha q ver alguma coisa com o exame para ver o q seria feito só um mes depois ela conseguiu fazer a operaçao q era para ser na mesma semana fez a operaçao hj e agente querendo ver como tratar em casa liga para lá e nao consegue falar com ninguem depois q vc clica no telefone para a opçao informaçoes de cirurgia e fica mudo este lugar e horrivel e logo quando agente precisa nao recomendo a ninguem nao tem quem saiba gerenciar bando de incompetentes

Minha mãe Rozelys Cardoso Castro, ligou para marcar 3 exames, tudo começou na ligação, quando ela ligava alguem pedia um momento ela ficava esperando e a ligação caia, ligava de novo caia de novo, até que ela conseguiu falar com uma recepcionista e marcou os 3 exames(Ecobiometria; PAM; Microscopia Especular da Cornea)para o dia 18 de outubro, minha mãe perguntou se precisava de acompanhante o que a moça disse que não precisava, ela entao se dirigiu a Clinica sozinha, não conseguiu realizar o PAM, eu liguei reclamando e passei um e-mail para a administração, remarquei o exame para o dia 20 as 08:45, quando ja estavamos a quase 1 hora esperando e de ja ter ido 2 vezes na recepção perguntar se demoraria muito, as recepcionistas estavam preocupadas em saber quem iria trabalhar na vespera do 2}turno, e não nas pessoas que estavam aguardando atendimento. As meninas ao inves de adiantar ligando para o convenio, so ligaram quando eu acabei me exaltando e pedi para falar com a responsavel, falei com a supervisora Ana Carina, que nada fez para agilizar o atendimento e nem me deu atenção, so me repondendo quando eu perguntei pela resposta ela foi grosseira e arrogante, inclusive dizendo que o responsavel pela clinica era o Dr. Jose Carlos e que retornaria dos Estados Unidos na segunda dia 25 e que eu falasse com ele. Muito chato uma clinica com tantos anos e tendo como responsavel uma pessoa que não sabe lidar com pessoas, que em nenhum momento me pediu desculpas pelo transtorno. Meu nome é Nelma Cardoso Castro e meu celular 9854-0829

Acabei de enviar uma queixa, e não mencionei o nome da Cliente, é Maria das Victóris Soares, têm 77 anos. Obs.: Foi o nervosísmo. Obridada, Cláudia R. Soares Tel. 3861-1160/9996-4008