Aiv - Alcântara Inspeção Veicular

MEU NOME É DENISE DOS SANTOS ESTIVE FAZENDO UMA VISTORIA NO MEU VEICULO NO MÊS DE JUNHO UM GOL E MEU SUPORTE FICOU EM NÃO CONFORMIDADE E UM DOS FUNCIONÁRIOS ME INDICARÃO UM LOCAL PARA QUE ELE FOSSE TROCADO, FUI TROCAR E QUANDO VOLTEI MEU SUPORTE FOI APROVADO POR VOCÊS ( SUPORTE DA MARCA KEL ), COMO MEU IRMÃO ESTAVA COM O SUPORTE QUE NÃO ERA HOMOLOGADO INDIQUEI O MESMO LOCAL QUE FUI INDICADA POR VOCÊS, PORÉM ELE NÃO FOI APROVADO NO ÓRGÃO DE INSPEÇÃO EM VOLTA REDONDA LOCAL ONDE ELE MORA, ELES INFORMARÃO A ELE QUE ESSE SUPORTE DA KEL NÃO CONSTA NO SITE DO INMETRO SENDO ASSIM NÃO APROVADO POR ELES. MINHA GRANDE PREOCUPAÇÃO É QUE SE ESSE SUPORTE NÃO CONSTA NO SITE DO INMETRO COMO ELES INFORMARÃO COMO É QUE O MEU FOI APROVADO PRO VOCÊS? SERÁ QUE O ANO QUE VEM TEREI QUE TROCA LO NOVAMENTE? SABENDO QUE AGI CONFORME VOCÊ ME INDICARAM? PEÇO UMA EXPLICAÇÃO! EXISTE ALGUM LAUDO QUE DIZ QUE ESSE SUPORTE É AUTORIZADO PELO INMETRO?

Mal atendimento dos funcionários,tive que calibrar meus pneus ,sujar minhas mãos ,pois um funcionário, falou que so o borracheiro resolvia. Tirando as carlotas...sai chateada, e não indico a mais ninguem..infelizmente por causa de um funcionário a empresa sai prejudicada...

Preço igual ao mercado, atendimento educado. Retornarei

Demora o atendimento, falta de preparo dos funcionários, e falta de atenção com o cliente. Foram esses itens que pude perceber na AIV. não nos informam direito e nos fazem voltar várias vezes ao posto de inspeção que por sinal demora horas para liberar a documentação.

Os funcionários são atenciosos, porém demora muito o processo todo, tinham apenas 02 carros na minha frente e demorou +- 2 horas pra sair c/ documento (não tive pendência). Outra questão a melhorar, a linha de vistoria do carro é coberta por tapagens, nem de longe é possível ver oque estão fazendo com nosso patrimônio (o carro), não achei isso legal.

Meu nome é fernando de souza cruz estive fazendo vistoria da minha kombi placa lvd 2010 , dia 21/11, a kombi passou na linha de vistoria duas vezes e só apresentou não conformidade a.2.3 - lanterna de freio direito. Na terceira vez ainda fora da linha de vistoria um senhor me disse que a kombi não seria aprovada pois o pneu traseiro lado direito estava desgastado.(somente na terceira vez que esse senhor "muito" competente falou. peço meu dinheiro de volta.

Bom atendimento, rapidez, educação.