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Sou cliente da HM há muito tempo. Tenho 25 anos e alugo filmes lá desde criança. Neste mês, esqueci de devolver um DVD, que havia alugado e estava riscado, impossibilitando assistir o fim do filme (parava na cena final). Passaram-se dez dias, e hoje me ligaram lembrando que eu deveria devolvê-lo. Fui até a locadora, expliquei a situação: o DVD estava riscado, não seria possível alguma negociação? A atendente sequer foi capaz de me dirigir a palavra, e não disse nada perante minha explicação. O gerente, que conheco há anos, me perguntou "Esqueceu de devolver?". Disse que sim, e nada foi feito: 94 reais e 50 centavos. Nenhum desconto, nenhuma negociação, nenhuma palavra.

Sou cliente da HM vilaboim há muitos anos(mais de dez) e no Sá bado aluguei 3 bluray e comprei um outro filme tendo gasto mais de R$ 60 .Um dos blu Ary apresentou problemas e "pulava" em determinado momento do filme. Quando fui devolver os filmes reclamei e pedi que me dessem o credito ref a este filme para a próxima locação visto que esta eu havia pago adiantado. O rapaz pediu que eu mostrasse o pedaço que estava com problema.no player dele não apresentou o defeito que no meu apresentou sempre no mesmo pedaço do filme e só neste filme.Eu disse que se ele não me desse o credito eu cancelaria minha inscrição.Ele cancelou na hora.Eu nunca vi alguém perder um cliente antigo tão rápido e sem dar a mínima.O negocio de locação de Video deve tar bombando para desprezar cliente assim.Parabens ao atendente.agora vou alugar da Apple store ou netflix sem ter que sair de casa.

Atendimento mal-educado, grosseiro e fraco.

M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-A

Atendimento ótimo...variedade e gentileza.